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内容提示: 银行业消者投诉工作总结 消者权保护工作的心得体会 XX 年是银行业消者权保护工作的重要一年。践行“金为民”服务理念,稳步开展金消权保护领域监检,深入推进金普及教育,努力打造“12363暖心热线”工,加快建设金纠纷化解机制。